Política de trocas e devoluções

Com base nas informações disponíveis nos Termos de Uso e na Política de Privacidade da Dental Dom, apresentamos a seguinte Política de Trocas e Devoluções:

1. Condições Gerais

• A Dental Dom visa garantir a satisfação de seus clientes, oferecendo produtos de alta qualidade. Caso seja necessária a troca ou devolução de um produto, as condições a seguir devem ser observadas.

2. Prazo para Troca ou Devolução

• Arrependimento ou Desistência: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

• Defeito ou Avaria: Se o produto apresentar defeito ou avaria, o cliente deve entrar em contato com a Dental Dom em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

3. Procedimento para Troca ou Devolução

• Contato Inicial: O cliente deve entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da Dental Dom pelo e-mail contato@dentaldom.com.br ou pelo telefone (41) 99711-1506, informando o número do pedido, a data de compra e o motivo da troca ou devolução.

• Condições do Produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais, além da nota fiscal.

• Envio do Produto: A Dental Dom fornecerá instruções para o envio do produto. Dependendo do caso, poderá ser fornecido um código de postagem ou agendada a coleta no endereço do cliente.

4. Análise e Aprovação

• Após o recebimento do produto, a Dental Dom realizará uma análise para verificar as condições mencionadas. O prazo para conclusão desta análise é de até 7 (sete) dias úteis.

5. Opções em Caso de Aprovação

• Troca: O cliente poderá optar pela troca por outro produto igual ou similar, conforme disponibilidade em estoque.

• Restituição do Valor: A restituição será realizada conforme o meio de pagamento utilizado na compra:

  • Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.
  • Boleto Bancário ou Transferência: O reembolso será efetuado na conta bancária indicada pelo cliente em até 10 (dez) dias úteis.

6. Situações de Recusa

• A Dental Dom se reserva o direito de não aceitar a troca ou devolução caso o produto não atenda aos critérios estabelecidos nesta política, apresentando, por exemplo, sinais de uso inadequado ou ausência de itens/acessórios que o acompanham. Nessas situações, o produto será reenviado ao cliente sem consulta prévia.

7. Considerações Finais

• Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. A Dental Dom se compromete a atender seus clientes com transparência e eficiência, buscando sempre a melhor solução para eventuais problemas.

Para mais informações, consulte nossos Termos de Uso e Política de Privacidade.